Mérida Digital: El Ayuntamiento de Mérida moderniza la gestión pública con sistemas de monitoreo en tiempo real, digitalización de trámites y el uso de Inteligencia Artificial para el diagnóstico urbano y la atención ciudadana. Se anuncia la expansión de internet gratuito en espacios públicos para combatir la brecha digital.
La presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada ha puesto la innovación tecnológica directamente al servicio de las y los meridanos, presentando los sólidos avances de la estrategia “Mérida Digital”. Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Mérida moderniza sus procesos administrativos, fortalece la atención ciudadana y sienta las bases para un gobierno digital más eficiente y transparente.
“Nuestro objetivo es claro. Queremos ahorrar tiempo al ciudadano, facilitar los trámites y ofrecer información clara y accesible”, expresó la alcaldesa. Durante su acostumbrada reunión con medios de comunicación, destacó que su administración impulsa un modelo de gobierno digital que utiliza herramientas de inteligencia artificial y sistemas de monitoreo en tiempo real, permitiendo una respuesta más rápida y eficiente a las necesidades de la ciudadanía.
“Contaremos con un gobierno digital que haga más eficiente la vida de las y los meridanos”, señaló Patrón Laviada.
1.Mérida Digital: Inteligencia Artificial para la Eficiencia Urbana
Cecilia Patrón informó que el Ayuntamiento avanza en la simplificación administrativa y la digitalización de servicios. Un ejemplo claro es la incorporación de códigos QR para obras públicas, permitiendo a cualquier ciudadano verificar permisos y cumplimiento normativo, fortaleciendo la transparencia.
Además, la Inteligencia Artificial (IA) ya está operando al servicio de la ciudad en varias áreas clave:
- Diagnóstico y Planeación: Uso de IA en el diagnóstico de espacios urbanos y en la planeación de operativos como el de Calle por Calle.
- Atención de Reportes: La IA se utiliza para optimizar la atención de reportes ciudadanos, como el bacheo emergente, logrando una mayor eficiencia en el mantenimiento de calles, luminarias y servicios públicos.
La munícipe explicó que la IA ayuda a conocer mejor la ciudad y actuar más rápido donde se necesita. Enfatizó que la tecnología “no es un lujo, más bien es una herramienta que se utiliza para cuidar y servir mejor a las familias del municipio”. Un ejemplo de esta eficiencia es la App Árbol MID, que ha integrado nuevos apartados con información útil para los ciudadanos.
2. Transparencia en Tiempo Real: El Centro de Control Digital
La gestión estratégica del Ayuntamiento se centraliza en el Centro de Control Digital, un sistema avanzado de pantallas con información en tiempo real. Mediante tableros inteligentes, este centro permite el seguimiento estratégico de:
- Instalación de luminarias.
- Reportes de atención ciudadana.
- Finanzas municipales.
Este sistema es fundamental para detectar áreas de mejora y acelerar los tiempos de respuesta, fortaleciendo la transparencia, la rendición de cuentas y una gobernabilidad eficiente.
3. Combate a la Brecha Digital: Internet Gratuito y Espacios Co-working
Uno de los principales ejes de la estrategia “Mérida Digital” es reducir la brecha digital y garantizar que más personas tengan acceso a internet gratuito en espacios públicos.
- Conectividad Actual: Actualmente, 240 puntos de conexión ofrecen servicio gratuito de red en parques, mercados y paraderos. Además, 28 comisarías cuentan con internet cinco veces más rápido, pasando de 50 a 300 megabits por segundo gracias a la fibra óptica.
- Metas 2025: La meta es alcanzar 280 espacios con esta conectividad al cierre de 2025, beneficiando de manera especial a estudiantes para que “nadie se quede atrás”.
Como novedad, el Ayuntamiento inaugurará el primer parque con área de co-working y red de alta velocidad en el fraccionamiento Los Héroes. “Queremos que los parques sean lugares de convivencia, pero también de crecimiento, donde las personas puedan trabajar y aprender al aire libre, en espacios más funcionales innovadores y accesibles”, agregó Patrón Laviada. .
La alcaldesa también recordó que el Campus Digital Mérida ofrece cursos y herramientas gratuitas las 24 horas, incluyendo academias digitales de inglés, nutrición, salud y programas educativos como Comelibros y Refuerza, enfocados en fortalecer el aprendizaje infantil y juvenil.
4. Ciberseguridad y Liderazgo: Creación del Primer Comité Especializado
En un mundo cada vez más conectado, la ciberseguridad es una prioridad. Durante el Mes de la Ciberseguridad, personal directivo y operativo del Ayuntamiento fue capacitado para proteger los datos personales de los ciudadanos ante los crecientes riesgos de ataques cibernéticos, afirmando que es parte de un gobierno moderno y confiable.
Como parte de esta visión integral, el próximo 19 de noviembre se instalará el primer Comité de Innovación, Inteligencia Artificial y Ciberseguridad del país, integrado por representantes del Ayuntamiento, la academia, la sociedad civil y la ciudadanía. Este órgano buscará consolidar a Mérida como ciudad líder en innovación tecnológica y gobierno inteligente.
Finalmente, Cecilia Patrón subrayó que la innovación tecnológica no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para mejorar la calidad de vida de las personas, servir mejor, cuidar el tiempo de la gente y dignificar a cada persona. “La tecnología debe estar al servicio del ser humano”, enfatizó, consolidando a Mérida como una ciudad moderna, eficiente y humana.
