Tecnología para un Ayuntamiento más ágil
MIDigital:La presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada presentó MIDigital, el nuevo portal ciudadano del Ayuntamiento de Mérida que busca modernizar la relación entre gobierno y ciudadanía mediante herramientas tecnológicas que permitan consultar información, iniciar trámites, dar seguimiento a solicitudes y realizar gestiones desde cualquier dispositivo.
Durante la presentación, la alcaldesa destacó que la plataforma representa el inicio de una transformación más amplia para construir un gobierno más eficiente, transparente y cercano a las necesidades de la población.
“Esto es MIDigital: un paso más en la nueva forma de gobernar. No es el final de un proyecto, sino el punto de partida para un cambio mucho más profundo”, señaló.
Ante representantes del sector empresarial, colegios profesionales, funcionarios municipales, legisladores y ciudadanos, Patrón Laviada explicó que la transformación digital responde a la necesidad de que el Ayuntamiento evolucione al mismo ritmo que la ciudad.
La estrategia se integra en el llamado “año del orden”, con el objetivo de mejorar los procesos municipales, facilitar el acceso a los servicios y fortalecer la participación ciudadana.
Información de la nota:
MIDigital permitirá realizar 78 trámites en línea
Uno de los principales avances de esta primera etapa es la posibilidad de realizar 78 trámites completamente en línea, sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas municipales. La plataforma continuará incorporando nuevos procesos conforme avance la estrategia de digitalización.
Actualmente, el Ayuntamiento de Mérida cuenta con 395 trámites y servicios, 274 regulaciones y 118 tipos de visitas domiciliarias, además de más de 400 inspectoras e inspectores. Con MIDigital, esta información podrá consultarse de manera más organizada y accesible.
El nuevo sistema concentra distintos procesos que anteriormente se encontraban distribuidos entre dependencias y plataformas. De esta manera, la ciudadanía tendrá un punto de acceso para conocer requisitos, procedimientos, servicios y regulaciones municipales.
La estrategia contempla tres herramientas principales. La primera es el Portal Ciudadano, donde se concentra la información oficial relacionada con trámites, servicios, regulaciones e inspecciones.
La segunda es el Expediente Digital, diseñado para almacenar de manera segura documentos e información que permitan acreditar la identidad de los usuarios ante el Ayuntamiento.
La tercera herramienta es el Visor Urbano, un mapa digital que incorpora 75 capas de información urbana y catastral. Con esta herramienta, los usuarios podrán consultar datos relacionados con predios, planear proyectos y contar con mayor información al momento de gestionar permisos.
Tecnología para reforzar transparencia y combatir corrupción
Además de agilizar trámites, MIDigital busca fortalecer la transparencia y generar mayor certeza en las interacciones entre ciudadanos y gobierno.
Uno de los mecanismos que incorpora la plataforma permitirá consultar las visitas domiciliarias realizadas por el Ayuntamiento y verificar la identidad de los inspectores autorizados mediante su fotografía e identificación oficial.
La medida busca brindar mayor seguridad a familias, comercios y ciudadanos que reciben alguna visita oficial, al permitirles comprobar desde cualquier dispositivo si el personal que se presenta está debidamente identificado.
De acuerdo con la presidenta municipal, la digitalización también ayudará a reducir espacios para posibles actos de corrupción, debido a que automatiza determinadas asignaciones y procesos, disminuyendo la discrecionalidad y evitando acuerdos fuera de los canales institucionales.
“En Mérida, combatimos la corrupción con firmeza y cero tolerancias. Esta es la verdadera innovación: poner la tecnología al servicio de las personas, simplificar los procesos, fortalecer la transparencia y generar confianza”, afirmó.
La plataforma fue desarrollada con la participación de ciudadanos, cámaras empresariales, colegios de profesionistas y especialistas, además del acompañamiento de Bloomberg Philanthropies, fundación internacional que colabora con gobiernos para incorporar mejores prácticas y desarrollar soluciones tecnológicas enfocadas en las necesidades de la población.
Cecilia Patrón subrayó que MIDigital no representa el cierre de un proyecto, sino el comienzo de una transformación que seguirá creciendo para facilitar la relación entre el Ayuntamiento y quienes viven en Mérida.
La nueva plataforma puede consultarse en portalciudadano.merida.gob.mx, donde la ciudadanía podrá acceder a los servicios y herramientas disponibles en esta primera etapa.
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